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Última actualización: 3 de febrero de 2026
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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede relacionarse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no pueda identificarte ni relacionarse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
- Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, agregas a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información proporcionada al contactar con atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo información sobre cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida desde tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para ofrecer ciertas tecnologías o procesar información en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, devoluciones, cambios, administración de cuentas, recomendaciones personalizadas y mejora de la experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios personalizados relacionados con productos o servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia segura, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para responder a consultas, proporcionar soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales
Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales válidas o proteger nuestros derechos y servicios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, incluyendo:
- Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y envíos.
- Socios comerciales y de marketing para mostrar publicidad personalizada.
- Terceros cuando nos autorices o solicites compartir información.
- Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relación con fusiones, adquisiciones, procedimientos legales o para proteger nuestros derechos y servicios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envíes podrá compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países. Shopify también puede utilizar datos relacionados con tu actividad en nuestra tienda y otras tiendas para mejorar servicios y funciones avanzadas.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Ninguna medida de seguridad es completamente segura, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos no enviar información sensible mediante canales inseguros.
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, proporcionar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir políticas y contratos.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tu información personal.
- Derecho de eliminación de tu información personal.
- Derecho de rectificación de información incorrecta.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a gestionar preferencias de comunicación y cancelar suscripciones promocionales.
Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también puedes tener derecho a:
- Oponerte o restringir el procesamiento de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados más abajo.
No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos legales.
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Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos proporcionados más abajo. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Tu información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia.
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de actualización.
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